ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ:
Винаги ли е безплатна доставката?
- Да, доставката от www.edinstvena.com винаги е безплатна, без значение от стойността на поръчката ви и метода за доставка.
Ще имам ли право да прегледам и тествам пратката преди да я приема?
- Да, разбира се. Всяка пратка от Единствена е с опция преглед и тест, когато куриерът го позволява. Можете да разгледате и пробвате артикула спокойно - и при куриера, и у дома след получаване.
- Доставката до личен адрес или офис на куриер е безплатна, без минимална стойност.
- При доставка до автомат няма как да прегледате пратката предварително.
- Бански и бельо са изключение по хигиенни причини.
Ако артикулът не ви пасне или допадне - няма проблем. Връщането е лесно и спокойно.
В какъв срок имам право да заявя връщане?
- Имате 14 календарни дни от получаването, в които можете спокойно да решите дали това е вашият артикул - без обяснения и без напрежение. За нас е важно да се чувствате сигурни в избора си. За да упражните това право, е достатъчно в този срок да ни уведомите.
За чия сметка е връщането и как се процедира, ако не ми е харесал даден артикул?
- Ако артикулът не ви допадне - връщането или замяната са безплатни (доставката е за наша сметка). Можете да се свържете с нас на 0899 18 25 36 (отговаряме и на Viber съобщение) за да ви предоставим данни за връщане.
Ако моделът ви харесва, но има леко разминаване във визията или размера, имаш избор:
- Безплатна замяна
- Възстановяване до 20% от стойността на продукта за корекция при шивач или обущар по твой избор
Как става това?
- Свързваш се с нас предварително.
- Правиш корекцията при доверен за теб специалист.
- Изпращаш ни снимка и касова бележка и ние ти възстановяваме сумата (до 20% от стойността на продукта) по банков път.
Корекциите важат за разумни и необходими промени, съобразени с вида на артикула.
Кога ще ми бъде възстановена сумата?
- Сумата се възстановява в срок до 14 дни от датата, на която заявите, че искате да направите връщане, и след като получим върнатата пратка и я прегледаме.
Имате ли физически магазин?
- Имаме шоурум за малка част от артикулите ни, които можете да разгледате и купите в гр. София, Студентски град, ул. Акад. Йордан Трифонов 8 (бизнес център Red Star, партер, входът на сградата е от страната на бул. Г. М. Димитров) от понеделник до петък, от 10:00 до 18:00. Можете и да заявите вземане на поръчката си от www.edinstvena.com от там. Срокът за доставка за всеки артикул важи и при вземането му от място (не всички продукти в сайта са налични на място, нужно е да се заявят). За повече информация можете да се свържете с нас на 0899 18 25 36 (отговаряме и на Viber съобщение).
Как мога да се свържа с вас най-бързо?
- Можеш да ни пишеш на Viber или да ни се обадиш директно на 0899 18 25 36.