Често задавани въпроси

Винаги ли е безплатна доставката?

Да, доставката от www.edinstvena.com винаги е безплатна, без значение от стойността на поръчката ви и метода за доставка.

---

Ще имам ли право да прегледам и тествам пратката преди да я приема?

Да, разбира се. Всяка пратка от Единствена е с опция преглед и тест, когато куриерът го позволява. Можете да разгледате и пробвате артикула спокойно - и при куриера, и у дома след получаване.

• Доставката до личен адрес или офис на куриер е безплатна, без минимална стойност.
• При доставка до автомат няма как да прегледате пратката предварително.
• Бански и бельо са изключение по хигиенни причини.

Ако артикулът не ви пасне или допадне - няма проблем. Връщането е лесно и спокойно.

---

Мога ли да поръчам няколко неща и да върна част от поръчката?

С Еконт имате тази опция веднага, с услугата им Избор - преглеждате пратката и връщате нежелания артикул на куриера. За други куриери трябва да приемете цялата пратка и после да се свържете с нас за връщане на продуктите, които не желаете да задържите.

---

В какъв срок имам право да заявя връщане?

Имате 14 календарни дни от получаването, в които можете спокойно да решите дали това е вашият артикул - без обяснения и без напрежение. За нас е важно да се чувствате сигурни в избора си. За да упражните това право, е достатъчно в този срок да ни уведомите.

---

Как се процедира, ако искам да направя връщане?

Ако артикулът не ви допадне, връщането или замяната са безплатни (доставката е за наша сметка). Можете да се свържете с нас на 0899 18 25 36, като отговаряме и на Viber съобщения, за да ви предоставим данни за връщане.

Ако моделът ви харесва, но има леко разминаване във визията или размера, имате избор:

• Безплатна замяна
• Възстановяване до 20% от стойността на продукта за корекция при шивач или обущар по ваш избор

Как става това?

• Свързвате се с нас предварително.
• Правите корекцията при избран от вас специалист.
• Изпращате ни снимка и касова бележка, а ние ви възстановяваме сумата до 20% от стойността на продукта по банков път.

Корекциите важат за разумни и необходими промени, съобразени с вида на артикула.

От хигиенни съображения не приемаме замяна или връщане на бански и бельо.

---

Кога ще ми бъде възстановена сумата за върната пратка?

Сумата се възстановява в срок до 14 дни от датата, на която заявите, че искате да направите връщане, и след като получим върнатата пратка и я прегледаме.

---

Имате ли физически магазин?

Имаме шоурум за малка част от артикулите ни, които можете да разгледате и купите в гр. София, Студентски град, ул. Акад. Йордан Трифонов 8, бизнес център Red Star, партер, като входът на сградата е от страната на бул. Г. М. Димитров, от понеделник до петък, от 10:00 до 18:00. Можете и да заявите вземане на поръчката си от www.edinstvena.com оттам. Срокът за доставка за всеки артикул важи и при вземането му от място. Не всички продукти в сайта са налични на място и е нужно да бъдат заявени предварително. За повече информация можете да се свържете с нас на 0899 18 25 36, като отговаряме и на Viber съобщения.

---

Какво е добре да знам за кройките на вашите модели?

Голяма част от моделите ни са създадени за международни пазари, включително САЩ. Затова ще откриете по-свободни кройки, комфортни линии и модерна визия, различна от стандартните модели в България.

---

Как мога да се свържа с вас най-бързо?

Можете да ни пишете на Viber или да ни се обадите директно на 0899 18 25 36.